Widerrufsrecht

Nach den gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von maximal 10 Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung zu widerrufen. Die Rücksendung der Ware muss innerhalb dieses Zeitraums erfolgen.

Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für:

• Personalisierte Produkte (mit Gravuren, speziellen Maßen oder Fotos);
• Produkte mit Gebrauchsspuren oder Veränderungen (außer bei einfacher Anprobe);
• Geschenkkarten (Gift Cards);
  
• Goodie Bags

Wenn der zurückgesandte Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder verändert wurde, behält sich StormLuxied das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen. In solchen Fällen wird der Artikel ohne Rückerstattung an den Kunden zurückgesandt.

⚠️ Wichtige Hinweise:

• Wir empfehlen die Nutzung von Versanddiensten mit Sendungsverfolgung, da StormLuxied keine Verantwortung für Verluste während des Versands oder bei Zollverfahren übernimmt;
• Nach Erhalt der zurückgesandten Bestellung und Überprüfung des Zustands der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode bearbeitet.

Rückgabeverfahren

Bevor eine Rücksendung erfolgt, sollte der Kunde uns vorher per E-Mail kontaktieren stormluxied@gmail.com, um eine korrekte Bearbeitung des Prozesses sicherzustellen.

Für die Annahme der Rücksendung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden;
• Die Rücksendung muss innerhalb von maximal 10 Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung bei uns eingegangen sein.

Umtausch

• Wenn der Umtausch auf einen Versandfehler seitens StormLuxied zurückzuführen ist, übernehmen wir alle Rücksende- und Versandkosten. In diesen Fällen sollte der Kunde uns per E-Mail mit dem Betreff „FEHLER + #Bestellnummer“ kontaktieren.
• In Fällen, in denen der Kunde einen korrekt versandten Artikel umtauschen möchte, trägt er alle damit verbundenen Versandkosten (Rücksendung und erneuter Versand).

Kundendienst

Für weitere Fragen zu dieser Richtlinie oder für Unterstützung beim Rückgabe- oder Umtauschprozess können Sie uns per E-Mail kontaktieren stormluxied@gmail.com.