FAQ
Comment puis-je savoir quelle est ma taille de bague?
Si vous commandez la mauvaise taille, est-il possible d’échanger?
Oui, il est possible de faire des échanges et des retours. Des informations complètes peuvent être trouvées ici.
Quelles sont les précautions à prendre lors de l’utilisation des accessoires ?
Vous pouvez consulter certaines des précautions à prendre ici.
Combien de temps faut-il pour que la commande arrive?
Le délai d’expédition dépend du mode d’expédition choisi et du pays vers lequel la commande est envoyée. Les informations complètes sur l’expédition peuvent être trouvées ici.
Si vous commandez aujourd’hui, la commande sera-t-elle expédiée quand?
Le délai de traitement des commandes est de 1-2 jours ouvrables.
Y a-t-il un magasin physique?
Pour le moment, il n’y a pas de magasin physique. La marque n’est disponible qu’en ligne.
Est-il possible de localiser la commande?
Cela dépend de la méthode d’expédition choisie. Dans les envois au Portugal, seule la méthode d’expédition « Courrier recommandé » a un numéro de suivi, et il est possible d’obtenir des informations sur l’emplacement de la commande.
Tous les envois internationaux ont un numéro de suivi, quelle que soit la méthode d’expédition choisie, il est donc possible de localiser la commande.
Si vous souhaitez localiser votre commande, vous pouvez le faire ici.
J’ai passé une commande et je n’ai reçu aucun e-mail. Que dois-je faire?
Dès qu’une commande est passée, un e-mail de confirmation de commande automatique est envoyé à l’adresse indiquée lors du paiement. Assurez-vous que l’e-mail ne se trouve pas dans votre dossier spam. Si vous ne le trouvez pas, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous renvoyer l’e-mail. Vous pouvez nous contacter via instagram ou email.
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